Über Rückgabe und Rückerstattung

• Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel umtauschen. Alle weiteren Versandkosten trägt der Käufer.

• Wenn Sie auf ein Problem stoßen oder mit einer unbefriedigenden Situation konfrontiert sind, eröffnen Sie bitte keinen Streitfall. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst und schildern Sie ihm das aufgetretene Problem. Wir werden es lösen.

• Wenn mit den Produkten ein Problem auftritt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt.

• Bitte beachten: Zurückgegebene Artikel müssen neu und im Originalzustand sein.

• Sollten Rücksendungen erforderlich sein.

1. Kontaktieren Sie uns per Nachricht, E-Mail oder Handelsmanager

2. Geben Sie möglichst viele Einzelheiten zu Ihrem Problem an.

3. Senden Sie den Artikel für den vereinbarten Umtausch oder die Rückerstattung zurück

Über uns

• Truelove Pet ist seit mehr als 10 Jahren der professionellste Hersteller von Haustierprodukten in China.

• Die Marke Truelove ist seit mehr als 10 Jahren ein branchenführender Hersteller von Produkten für das Verhalten, die Eingrenzung und den Lebensstil von Haustieren und hilft Millionen von Menschen und Haustieren.

• Wir können OEM-Service für Ihr eigenes Design anbieten.

• Wir verfügen über einen großen Lagerbestand und nehmen auch kleine Bestellungen unserer Truelove- Produkte gerne entgegen.

Über Verschiffen

• Lieferung weltweit

• Lieferzeit: Montag bis Freitag - Bestellung vor 14 Uhr, Versand am selben Tag; Bestellung nach 14 Uhr, Versand am nächsten Tag Samstag bis Sonntag - Versand am Montag
  An anderen Feiertagen erfolgt der Versand am ersten Arbeitstag (nach chinesischer Zeit).

• Die meisten Artikel versenden wir innerhalb von 0-7 Werktagen nach Zahlungseingang

• Versandart

1. Kostenloser Versand per AliExpress-Standardversand oder E-Paket: normalerweise 16–35 Tage. (Für Pakete unter 2 kg)

2. DHL, FEDEX, UPS, EMS, TNT: normalerweise 5–10 Werktage.

3. Herzliche Erinnerung: Brasilianischen Kunden wird empfohlen, die Standardversandlogistik von AliExpress zu nutzen.

4. Plattformhinweis: Die brasilianische Post hat vorübergehend angekündigt, dass sie ab dem 27. August Ortszeit für alle internationalen Pakete, die vom Zoll bearbeitet werden, eine Gebühr von 15 R$ (ca. 3,5 US$) pro Paket erheben wird . Diese Gebühr ist vom Käufer zu zahlen. Wenn der Käufer die Gebühr 30 Tage lang nicht bezahlt, wird das Paket zurückgeschickt. Wir hoffen, dass brasilianische Kunden auf diese Situation achten.

5. Herzliche Erinnerung 2: Argentinische Kunden, achten Sie bei Erhalt einer Expresslieferung auf die Zollabfertigung.

• Wir können keine Lieferzeiten für alle internationalen Sendungen garantieren, da die Zollabfertigungszeiten in den einzelnen Ländern unterschiedlich sind.

• Wenn Sie den Artikel nicht innerhalb der Lieferzeit erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden dies prüfen und Ihnen so schnell wie möglich antworten. Unser Ziel ist die Kundenzufriedenheit!!!

Über Feedback

• Sobald Sie Ihr Produkt erhalten haben, nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um uns ein positives Feedback zu hinterlassen

• Wenn Sie damit nicht zufrieden sind, lassen Sie es uns bitte zuerst wissen, bevor Sie eine negative Bewertung hinterlassen. Wir können Ihnen bei der Lösung des Problems helfen, bis Sie zufrieden sind.

• Wir werden unser Bestes tun, um alle Probleme zu lösen und Ihnen den besten Kundenservice zu bieten.